1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales que nos proporcione serán tratados por:
- Responsable: ENESE SOLUCIONES DIGITALES, SL
- NIF/CIF: B13957063
- Domicilio: CALLE MIGUEL YUSTE, 17 – 4 D. 28037. Madrid
- Correo electrónico: atencion@enese.es
- Teléfono: 652680890
2. Finalidades del tratamiento
Los datos que nos proporcione a través de los distintos canales de contacto serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información y consultas realizadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar la relación comercial y/o contractual con nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, cuando exista consentimiento.
- Analizar el tráfico de la web y comportamiento de navegación mediante herramientas como Google Analytics.
- Mostrar publicidad personalizada a través de píxeles de redes sociales (como Facebook o LinkedIn), en caso de consentimiento.
3. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Su consentimiento, otorgado al marcar las casillas correspondientes en los formularios de contacto o aceptar el uso de cookies.
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales, en caso de relación comercial.
- El interés legítimo para fines de seguridad, mejora del sitio web y prevención del fraude.
- El cumplimiento de obligaciones legales, en lo relativo a facturación, contabilidad y fiscalidad.
4. Tipos de datos tratados
Dependiendo de la interacción con el sitio web, podremos tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
- Datos comerciales: información facilitada en el mensaje o formulario.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, navegador, duración de la sesión, páginas visitadas.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, CRM, analítica web), en calidad de encargados de tratamiento.
- Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
- Plataformas de publicidad o redes sociales que instalan cookies o píxeles (si el usuario ha dado su consentimiento).
- Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google.
No se prevé la transferencia internacional de datos, salvo por el uso de herramientas de terceros que cumplan con las garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación comercial o contractual.
- Durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que se recogieron.
- Durante los plazos exigidos por la normativa contable, fiscal o mercantil (normalmente, 5 años).
- En el caso de formularios de contacto sin relación posterior, por un máximo de 12 meses.
7. Derechos del usuario
Tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de los mismos.
- Oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud escrita a atencion@enese.es adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos, de personalización y publicitarios.
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10. Cambios en la política
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